Méthodologie et barème

Chaque conciergerie recensée reçoit une note sur 100 points, répartis sur huit critères. Les huit se vérifient depuis l'extérieur, sans avoir à contacter cet annuaire ni l'entreprise notée. Le relevé en vigueur date du 3 août 2026 et porte sur 132 conciergeries.

Le barème

Les quatre règles que s'impose cet annuaire

1. Le référencement est gratuit pour tout le monde. Aucune conciergerie ne paie pour figurer ici, pour son rang, pour un badge ou pour un lien. Rien n'est vendu aux entreprises référencées.
2. Aucun point ne se débloque par un contact. Les huit critères s'observent depuis le web public. Un barème qui réserve des points à ceux qui décrochent leur téléphone n'est plus une méthodologie, c'est un dispositif de prise de contact.
3. Toutes les entreprises passent par le même barème. Aucun ajustement manuel n'est fait sur un score, dans un sens ou dans l'autre, et le classement est publié tel qu'il tombe.
4. Aucune donnée n'est inventée. Une information non trouvée est affichée comme non communiquée, jamais estimée. Aucun avis client n'est recopié, aucune note d'avis n'est publiée.

Comment les sites sont lus

Chaque site est appelé puis parcouru sur ses pages d'accueil, de services, de tarifs, de contact et de mentions légales. Une partie des sites du marché sont des applications qui ne renvoient aucun texte dans le document servi et n'affichent leur contenu qu'après exécution du JavaScript. Ces sites sont relus dans un navigateur, de façon à les noter sur ce qu'un visiteur voit et non sur ce qu'un robot reçoit. La fiche indique quand c'est le cas.

Cette distinction est sans effet sur la note, mais elle a une conséquence pour l'entreprise concernée : un site dont le contenu n'existe qu'en JavaScript est très difficile à référencer, et il est illisible pour les moteurs de réponse qui n'exécutent pas de code.

La limite connue du critère « annonces vérifiées »

Ce critère compte les annonces de logements réellement en gestion que l'annuaire a pu rattacher à une entreprise et dont l'adresse publique est consultable. Les adresses retenues sont affichées sur chaque fiche : n'importe qui peut les ouvrir et vérifier.

Sa limite doit être dite. Le recensement n'est pas encore complet et il ne progresse pas au même rythme pour toutes les entreprises. Une conciergerie qui gère cinquante logements sans publier aucune adresse d'annonce obtient zéro sur ce critère, alors qu'elle est plus active qu'une entreprise qui en publie trois. Zéro sur cette ligne veut dire « aucune annonce rattachée à ce jour », jamais « aucune activité ». Le moyen le plus direct pour une entreprise de faire compter ses logements est de publier les adresses de ses annonces sur son propre site, comme le font déjà plusieurs des conciergeries recensées. Il n'y a rien à nous demander et rien à nous envoyer.

Ce critère pèse 15 points sur 100. Tant que le recensement n'est pas homogène, un écart de quelques points sur cette ligne ne doit pas être lu comme un écart d'activité entre deux entreprises.

Ce que le score ne dit pas

Le barème mesure ce qu'une entreprise rend public, c'est-à-dire ce qu'un propriétaire peut vérifier avant même de décrocher son téléphone. Il ne mesure ni la qualité du ménage, ni le taux d'occupation obtenu, ni la réactivité en cas de problème, ni la solidité financière. Une conciergerie très compétente dont le site tient en une page obtiendra un score bas. Un score élevé n'est donc pas une recommandation : c'est le point de départ d'une vérification, pas son aboutissement.

Sources et dates

Trois sources, toutes publiques. Le site de chaque entreprise, consulté page d'accueil, page de tarifs, page de services, page de contact et page de mentions légales. La base whois du nom de domaine pour la date de création. Les annonces publiques rattachées à une conciergerie, quand elles existent, pour le recensement des logements, qui est affiché à titre informatif et n'entre pas dans le calcul du score.

La date de dernier relevé est indiquée en tête de chaque page et sur chaque fiche. Un site qui évolue entre deux relevés peut donc être noté sur un état dépassé : c'est la raison pour laquelle la procédure de correction est ouverte en permanence.

Pourquoi certaines conciergeries ne figurent pas ici

Le barème repose entièrement sur ce qu'une entreprise publie sur son propre site. Une conciergerie qui n'a pas de site web, et qui travaille par exemple uniquement depuis un compte de réseau social ou par le bouche-à-oreille, ne peut donc pas être notée sans inventer des données. Elle n'est pas référencée, et cela ne dit rien de la qualité de son travail. Plusieurs entreprises actives sur le marché marocain sont dans ce cas.

Une conciergerie absente qui dispose d'un site public peut demander à figurer dans l'annuaire. C'est gratuit et sans contrepartie, la procédure est décrite sur la page Signaler une correction.

Corrections et droit de réponse

Toute entreprise citée peut demander la correction d'une donnée inexacte, la mise à jour d'un élément qui a changé, ou son retrait pur et simple de l'annuaire. La demande est traitée gratuitement et sans contrepartie d'aucune sorte. La procédure est décrite sur la page Signaler une correction.

Historique du barème

Questions fréquentes

Une conciergerie peut-elle payer pour monter dans le classement ?

Non. Rien n'est vendu sur ce site : ni le référencement, ni le rang, ni un badge, ni un lien cliquable, ni une mise en avant. Le modèle économique de cet annuaire ne repose pas sur les conciergeries référencées.

Faut-il nous contacter pour gagner des points ?

Non, et c'est une règle de conception. Les huit critères se vérifient depuis l'extérieur, en ouvrant le site de l'entreprise ou en consultant une base publique. Un barème dont une partie des points se débloque par un appel téléphonique n'est plus une méthodologie, c'est un dispositif de prise de contact.

Le score mesure-t-il la qualité du service rendu ?

Non. Il mesure ce qu'une entreprise publie sur elle-même avant qu'un propriétaire ne la contacte. Une conciergerie qui gère très bien des logements sans avoir de site détaillé obtiendra un score bas. C'est une limite assumée du barème et elle est écrite ici.

Pourquoi ne publiez-vous pas d'avis clients ?

Recopier des avis collectés sur une autre plateforme pour les afficher ici, à plus forte raison sous forme de note structurée, n'est pas autorisé par ces plateformes et ne serait pas vérifiable. Tant qu'un dispositif de collecte propre n'existe pas, cet annuaire n'affiche aucune note d'avis.